Si has tenido problemas con el funcionamiento del escáner, ponte en contacto con nosotros por teléfono al +7 (812) 336-22-15 o por correo electrónico:
mail@scandoc.info.
Siempre
estaremos encantados de responder a cualquier pregunta y ayudarte en el trabajo con el dispositivo.
Si el escáner está averiado, puedes enviar el dispositivo mediante cualquier empresa de transporte o por Correos de Rusia (Почта России) a la oficina:
ООО "ГК "Технологии Автосервиса", ИНН 7838329452
192289, г. Санкт-Петербург, ул. Софийская, д. 72
Teléfono: +7 (812) 336-22-14
Qué incluir en el envío:
¡IMPORTANTE!
Si NO te encuentras en el territorio de la Federación de Rusia, consulta obligatoriamente con un especialista sobre el envío del dispositivo
Para ponerlo bajo seguimiento, envía obligatoriamente el número del albarán o del envío postal al correo mail@scandoc.info
Durante el periodo de garantía, el Fabricante se compromete a subsanar gratuitamente los defectos del Equipo mediante su reparación o sustitución por uno análogo, siempre que el defecto se haya producido por culpa del Fabricante. El dispositivo proporcionado para la sustitución puede ser tanto nuevo como reacondicionado, pero en cualquier caso el Fabricante garantiza que sus características no serán peores que las del dispositivo sustituido.
Si el escáner ha sido dañado por ti, su reparación se realiza en condiciones generales en ООО "ГК "Технологии Автосервиса" (San Petersburgo), según su tarifa.
Si el escáner ha sido robado, el propietario debe acudir a las autoridades policiales con una denuncia por robo. Las autoridades policiales responderán a la denuncia con un escrito de apertura del caso o de denegación de la apertura del caso. Escanea o fotografía este escrito y envíalo al correo electrónico mail@scandoc.info, junto con la fotografía de los documentos de compra del escáner.
Entonces el distribuidor podrá transferir las marcas que has comprado del escáner robado a cualquier otro. O darte la posibilidad de comprar un escáner nuevo al precio de ScanDoc J2534 y transferir las marcas a él.
La transferencia de marcas abiertas a otro escáner es posible en caso de que:
1. El escáner está averiado y no se puede reparar
En este caso, la transferencia de marcas es posible si ambos escáneres (el averiado y el nuevo) se encuentran en el distribuidor o el dealer. El distribuidor también tiene la posibilidad de realizar la transferencia y la activación en tu ordenador de forma remota mediante el programa TeamViewer (para realizar este procedimiento, llama al teléfono: +7 (812) 336-22-14.
2. El escáner ha sido robado
Si el escáner ha sido robado, el propietario debe acudir a las autoridades policiales con una denuncia por robo. Las autoridades policiales responderán a la denuncia con un escrito de apertura del caso o de denegación de la apertura del caso. Escanea o fotografía este escrito y envíalo al correo electrónico mail@scandoc.info, junto con la fotografía de los documentos de compra del escáner.
Entonces el distribuidor podrá transferir las marcas que has comprado del escáner robado a cualquier otro. O darte la posibilidad de comprar un escáner nuevo al precio de ScanDoc J2534 y transferir las marcas a él.